საკონტროლო ოთახი იღებს განგაშის სიგნალებს დაცული ობიექტებიდან. უსაფრთხოების და მაღალი სანდოობის მიზნით გაკეთებულია სიგნალის მიღების დუბლიკაცია, შესაბამისად მიღება ხდება რამოდენიმე წყაროს მეშვეობით, როგორიცაა: რადიო-სიხშირე, ჯიესემ/ჯიპიეს კომუნიკაცია, ინტერნეტის და სატელეფონო ხაზები. ასევე უზრუნველყოფილია უწყვეტი კვების წყარო ყველაფრისთვის.
განგაშებზე და მომხმარებლის სხვა მოთხოვნებზე ეფექტური რეაგირებისთვის მხოლოდ მაღალი ტექნოლოგიები არა არის საკმარისი. ასევე მნიშვნელოვანი კომპონენტია კვალიფიციური კადრი, ოპერატორების ჯგუფი, რომელიც რეაგირებას მოახდენს საკონტროლო ოთახში შემოსულ შეტყობინებებზე.
საკონტროლო ოთახის ფუნქციები მოიცავს:
- ცხელი ხაზი 24/7/365;
- განგაშის სიგნალების მიღება ობიექტებიდან და მათზე რეაგირება;
- კლიენტებისგან სატელეფონო და წერილობითი ინფორმაციის მიღება, ანალიზი და საჭირო მიმართულებით გადაგზავნა;
- ობიექტებთან მუდმივი რადიო და სატელეფონო კავშირი;
- მობილური ჯგუფების და მცველების მხარდაჭერა;
- პოლიციის, სამედიცინო და სახანძრო-სამაშველო სამსახურებთან კოორდინაცია;
- დროული და დეტალური ჩანაწერის გაკეთება ყველა მომხდარ შემთხვევასთან დაკავშირებით.
